Questions fréquentes

Vous envoyez une à trois photos de votre animal et votre email. En une minute environ, vous découvrez gratuitement son portrait façon peinture à l'huile du XVIIIe siècle, accroché au mur. Il vous plaît ? Vous choisissez la taille et la finition, puis vous payez sur notre site. Nous créons alors 2 portraits bonus dans d'autres styles : vous choisissez votre préféré parmi les 3, et c'est celui-là qu'on imprime et livre chez vous.

Par intelligence artificielle, à partir de vos photos, dans le style des portraits peints au XVIIIe siècle. Ce ne sont pas des peintures faites à la main : c'est ce qui nous permet de vous montrer l'aperçu en une minute, gratuitement. Le portrait que vous choisissez est ensuite imprimé en haute définition et livré en tableau, prêt à accrocher.

Oui. L'aperçu ne demande ni carte bancaire ni engagement. Vous voyez votre animal en portrait avant de payer, et vous ne payez que si vous décidez de commander le tableau. Si vous ne commandez pas, nous vous envoyons au plus deux rappels par email, et vous pouvez vous désinscrire en un clic.

L'aperçu gratuit porte un filigrane discret pour protéger notre travail. Il disparaît sur le tableau imprimé et sur le fichier en haute définition que vous recevez après la commande.

Aucun risque. Après la commande, vous choisissez votre préféré parmi 3 portraits : celui de l'aperçu et 2 portraits bonus. Si aucun ne vous convainc, vous pouvez demander une nouvelle série de 3 portraits, offerte, une fois par commande. Si vous préférez, vous pouvez aussi annuler et être remboursé intégralement, tant que vous n'avez pas choisi de portrait.

Avant de payer, vous voyez gratuitement un premier portrait. Après la commande, nous en créons 2 autres dans des styles différents. Vous choisissez votre préféré parmi les trois, et c'est celui-là qui sera imprimé et livré chez vous.

L'aperçu gratuit apparaît en une minute environ, directement sur le site, et nous vous l'envoyons aussi par email. Après la commande, les 2 portraits bonus sont prêts en quelques minutes.

Oui, il suffit de créer un aperçu puis de passer une commande par animal. Chaque commande vous propose 3 portraits uniques de l'animal concerné.

Tant que vous n'avez pas sélectionné votre portrait, vous pouvez annuler directement depuis la page de choix et être remboursé intégralement. Si vous avez déjà sélectionné un portrait, contactez-nous rapidement à contact@museau.fr pour qu'on puisse annuler avant l'impression du tableau.

Des photos nettes où on voit bien la tête de votre animal, de face ou de trois-quarts. Évitez les photos floues, trop sombres ou prises de loin. Les photos prises en intérieur avec une bonne lumière donnent les meilleurs résultats.

Une seule photo suffit. Vous pouvez en ajouter jusqu'à 3 : sous différents angles, elles nous aident à rendre le portrait encore plus ressemblant.

JPEG, PNG, HEIC et WebP. Les photos prises avec un smartphone récent conviennent parfaitement.

Pas de souci, les photos n'ont pas besoin d'être parfaites. L'essentiel est que le visage soit bien visible et net. Les photos prises pendant un moment calme (sieste, repas) marchent bien.

Elles servent uniquement à créer les portraits de votre animal. Pour cela, elles sont transmises à OpenAI, qui s'engage à ne pas utiliser ces données pour entraîner ses modèles. Si vous ne commandez pas, vos photos, votre email et l'aperçu sont supprimés automatiquement au plus tard 30 jours après. Vous gardez tous vos droits sur vos photos. Tous les détails sont dans notre politique de confidentialité.

Chaque commande est pour un seul animal. Si vous avez plusieurs compagnons, passez une commande par animal pour obtenir le meilleur résultat possible.

Chiens, chats, lapins, chevaux, hamsters, cochons d'Inde, tortues, perroquets, reptiles, poissons... tout animal dont le visage est bien visible sur les photos.

C'est notre priorité. Avant de créer le portrait, nous analysons vos photos : couleurs et marques du pelage, couleur des yeux, forme des oreilles et du museau. Chaque portrait est ensuite vérifié, et refait s'il ne ressemble pas assez. Surtout, vous le voyez avant de payer : s'il ne vous convainc pas, vous ne commandez pas.

Oui, le style peinture à l'huile met en valeur les nuances même sur les pelages sombres. Assurez-vous simplement que les photos soient bien éclairées pour que les détails du visage soient visibles.

Oui. Les taches, les marques et la couleur des yeux sont justement ce que nous relevons en premier sur vos photos, pour les garder dans le portrait. Envoyez une photo où elles sont bien visibles, et vérifiez le résultat sur l'aperçu gratuit avant de payer.

Votre portrait est tiré en France par notre laboratoire partenaire, sur un papier photo au fini satiné, puis monté sur un panneau rigide en aluminium. Le tableau aluminium s'accroche tel quel : sans cadre, bords nets, il tient légèrement décollé du mur. Le tableau encadré est placé dans un cadre en bois noir, avec un fin espace autour du portrait. Aucun des deux n'a de verre, et les deux sont livrés prêts à accrocher.

Trois tailles : 24×30 cm, 30×40 cm et 40×50 cm. Chaque taille existe en tableau aluminium, sans cadre, et en tableau encadré, dans un cadre en bois noir.

Les deux portent le même tirage photo au fini satiné, monté sur un panneau rigide en aluminium. Le tableau aluminium s'accroche tel quel : sans cadre, bords nets, il tient légèrement décollé du mur, pour un rendu moderne et épuré. Le tableau encadré est placé dans un cadre en bois noir, avec un fin espace tout autour : le portrait semble flotter dans le cadre, comme dans une galerie (on parle de caisse américaine). Aucun des deux n'a de verre. Le tableau aluminium arrive aussi quelques jours plus tôt.

Le 30×40 cm est notre format le plus populaire, il convient à la plupart des intérieurs. Le 24×30 cm est idéal pour les petits espaces ou pour grouper plusieurs tableaux. Le 40×50 cm est parfait pour en faire la pièce maîtresse d'un mur.

Oui. Le tableau aluminium arrive avec deux attaches en métal déjà fixées au dos et deux petites butées qui le tiennent légèrement décollé du mur : un clou ou une vis suffit. Le tableau encadré arrive lui aussi prêt à accrocher. Il suffit de le sortir du carton.

Pour une livraison avant Noël en France métropolitaine, commandez et choisissez votre portrait au plus tard le lundi 7 décembre pour un tableau encadré, ou le jeudi 10 décembre pour un tableau aluminium. Le délai de livraison commence quand vous avez choisi votre portrait : faites votre choix dès que vos portraits sont prêts, quelques minutes après le paiement.

Comptez 8 à 9 jours ouvrés pour le tableau aluminium et 11 à 12 jours ouvrés pour le tableau encadré, en France métropolitaine (hors Corse). Le délai commence quand vous avez choisi votre portrait : c'est à ce moment qu'il part à l'impression, pas au paiement. Jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Oui, la livraison est gratuite pour toute la France métropolitaine (hors Corse), quel que soit le format choisi.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine, hors Corse. Nous travaillons à étendre nos livraisons à d'autres destinations prochainement.

Chaque tableau est protégé dans un emballage renforcé, conçu pour le transport des tableaux. S'il arrive abîmé, nous le remplaçons sans frais.

Oui. Notre laboratoire partenaire vous envoie un email avec le numéro de suivi dès l'expédition. Pour toute question, écrivez-nous à contact@museau.fr, on vous répond rapidement.

Les prix commencent à 99 € pour un tableau aluminium 24×30 cm, livraison incluse. Le prix varie selon la taille et la finition choisies. Tous les tarifs sont affichés sur notre page d'accueil, dans la partie Tarifs.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par Stripe.

Oui, tous les paiements sont traités par Stripe, l'un des principaux prestataires de paiement en ligne. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Non, le prix affiché inclut le portrait, l'impression, la finition choisie et la livraison en France métropolitaine. Aucun supplément.

Oui. Anniversaire, Noël, pendaison de crémaillère : c'est un cadeau personnel qui fait toujours son effet. Le tableau arrive prêt à offrir et prêt à accrocher.

Une photo prise sur ses réseaux sociaux ou reçue par message suffit souvent, si la tête de l'animal est nette et bien visible. Comme vous voyez l'aperçu avant de payer, vous savez tout de suite si la photo convient.

Oui, il suffit d'indiquer l'adresse du destinataire lors de la commande. Le colis ne contient aucune indication de prix.

Contactez-nous à contact@museau.fr après votre commande et nous ferons notre possible pour un emballage cadeau.

Bien sûr. Beaucoup de nos clients commandent un portrait en hommage à leur compagnon disparu. Une seule photo où son visage est bien visible suffit, et vous pouvez voir l'aperçu gratuitement avant de décider.

Chaque portrait est une création personnalisée, imprimée à partir du portrait que vous avez vu avant de payer, puis vous-même choisi parmi les 3 proposés. Ce type de produit ne peut pas être revendu, c'est pourquoi nous ne pouvons pas accepter les retours de produits conformes. En revanche, si votre tableau arrive endommagé, nous le remplaçons sans frais.

Envoyez-nous une photo du dommage à contact@museau.fr et nous vous renverrons un nouveau tableau sans frais.

Oui, le tableau imprimé et livré est toujours le portrait que vous avez sélectionné lors de l'étape de choix, en version haute résolution.